+7 (343) 378-41-14
ЗАБРОНИРОВАТЬ

ЗАБРОНИРОВАТЬ

Правила проживания

Уважаемые гости, мы будем очень благодарны за соблюдение Вами следующих правил:
 
1. При заселении необходимо предъявить документ удостоверяющий личность (паспорт).
2. На счет комнаты вносится депозит в размере 1 000 руб.
3. Принимаемые кредитные карты: Visa, MasterCard, Maestro, American Express, Discover Network, Diners Club International, JCB, Union Pay, МИР.
4. Расчетный час:
заселение – 14:00, выезд — 12:00.
При проживании гостя в отеле менее суток плата взимается за полные сутки.
Заезд до расчетного часа (14:00)
4.1. при заселении с 06:00 до 14:00 текущих суток - оплата производится за 0,5 суток; 
4.2. при заселении с 00:00 до 06:00 текущих суток  - оплата производится за полные сутки;
4.3. контрагенты оплачивают заезд до расчетного часа согласно договору.
Выезд после расчетного часа (12:00)
4.4. с 12:00 до 17:00  - почасовая оплата 1000 руб./час, независимо от категории номера;
4.5. до 18:00 - оплата за 0,5 суток;
4.6. выезд после 18:00 - оплата производится за полные сутки.
Опоздание гостя:
Если бронь гарантирована кредитной картой и гость предупредил о позднем заезде – штраф в размере суточной стоимости номера не взимается, бронь изменяется. Если гость не предупреждает о позднем заезде, при не гарантированном бронировании бронь сохраняется до 18.00.
5. В случае аннулирования бронирования до 14:00 предшествующего дню заезда, штраф не взимается. В случае аннуляции позднее этого срока или в случае незаезда, взимается 100% от суточной стоимости номера. 
6. Если о досрочном выезде гость сообщает более чем за двое суток до отъезда, производится корректировка счета, т.е. гость оплачивает время фактического проживания. Если гость сообщает о досрочном выезде менее чем за двое суток до отъезда, то с него взимается оплата фактического проживания и дополнительно компенсация в размере стоимости суток. 
7. Если гость проживает в забронированном и оплаченном номере более 15 минут, то в случае выезда, возврат денежных средств не предусмотрен.
8. Если требуемые гостем денежные средства больше, чем указано в правилах, возврат может быть рассмотрен только при наличии письменного заявления гостя на имя Директора апарт-отеля в течении 14 календарных дней с момента выезда гостя. 
9. Размещение допускается только при условии 100% оплаты перед заселением в номер. Оплата производится за весь срок проживания. В противном случае, администрация отеля оставляет за собой право отказать в размещении. Продление проживания сверх оплаченного срока после расчетного часа производится при наличии свободных номеров.
10. Разрешается проживание детей любого возраста. При размещении детей младше 7 лет на детских или дополнительных кроватях проживание им предоставляется бесплатно. При размещении детей до 14 лет на дополнительных кроватях, стоимость проживания составляет 700 руб. в сутки. Максимальная вместимость дополнительных/детских кроватей в номере— 1.
11. Допускается нахождение посторонних лиц в номере с 08:00 до 23:00. В случае задержки посетителей в номере гостя после 23:00 или приглашения в отель зарегистрированным гостем посторонних лиц в ночное время (с 23:00 до 08:00), данные лица должны быть оформлены как дополнительные гости отеля. Ответственность за приглашенных гостей несет зарегистрированный в номере гость. Стоимость проживания дополнительного гостя в номере составляет 900 руб.
12. В соответствии с Федеральным законом от 23.02.2013 N 15-ФЗ "Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака", курение в номерах запрещено.
13. Курение разрешено в специально отведенной зоне.
14. Размещение с домашними животными в номерах апарт-отеля не допускается.
15. Для организации безопасности проживания администрацией отеля установлен пропускной режим. При заселении в апарт-отель гостю выдается на оплаченный срок проживания электронный ключ от номера и входа в БЦ «Антей». При утере электронного ключа администрация отеля просит незамедлительно сообщить об этом в службу приема и размещения.
16. Просим Вас уважительно относиться к соседям, соблюдать тишину с 23.00 до 08.00 часов и не беспокоить их иным образом. При поступившей жалобе возможно досрочное выселение без возврата денежных средств.
17. Соблюдайте меры пожарной безопасности, выключайте свет и электроприборы на время отсутствия.
18. Администрация оставляет за собой право посещения номера без согласования с гостем в случае нарушения гостем правил проживания, пожарной безопасности, затопления, а также нарушения общественного порядка.
19. В случае утраты или повреждения имущества отеля, мы вынуждены будем взыскать с Вас сумму ущерба по прейскуранту, утвержденному администрацией апарт-отеля «Антей», с которым Вы можете ознакомиться на стойке службы приема и размещения.
20. При обнаружении неисправности какого-либо оборудования просим Вас немедленно сообщить об этом персоналу отеля.
21. Забытые вещи гостей сдаются в камеру хранения отеля на 3 месяца.
22. Книга отзывов и предложений находится в службе размещения и выдается гостям, проживающим в апарт-отеле, по их требованию.
23. Жалобы гостей, предъявленные в письменном виде, рассматриваются администрацией апарт-отеля в срок не более 10 рабочих дней со дня их подачи.
24. Защита прав гостей, предусмотренная законодательством РФ, осуществляется в порядке, установленным Законом РФ «О защите прав потребителей».
 
Уважаемые гости, просим Вас соблюдать правила пожарной безопасности:
 
Если Вы прибыли в апарт-отель «Антей» первый раз, ознакомьтесь с планом эвакуации, расположенным на двери Вашего номера и в коридоре отеля, изучите расположение эвакуационных выходов и пути к ним.
Напоминаем Вам, что курение в номерах  запрещено.
Запрещается использовать свечи в номерах.
Запрещено приносить и хранить в номере пожароопасные вещества и материалы.
Запрещено закрывать датчики дыма и пожарной сигнализации.
В случае возникновения пожара или чрезвычайной ситуации, сообщите по телефону 01 и администратору отеля по телефону 41-14 (или лично) о Вашем местонахождении.
В случае возникновения пожара в Вашем номере:
Если ликвидировать очаг возгорания своими силами не представляется возможным, выйдите и закройте дверь. Сохраняйте спокойствие и, выполняя указания персонала отеля  или пожарной команды, покиньте опасную зону, используя пути эвакуации.
В случае возникновения пожара вне Вашего номера:
Закрытая и хорошо уплотненная дверь может надежно защитить Вас от опасной температуры. Чтобы избежать отравления дымом, закройте вентиляционные отверстия смоченными водой полотенцами или постельными принадлежностями. Сохраняя спокойствие и выполняя указания персонала отеля или пожарной команды, покиньте опасную зону, используя пути эвакуации.
В случае возникновения чрезвычайной ситуации:
Сохраняя спокойствие и выполняя указания персонала отеля или пожарной команды, покиньте опасную зону, используя пути эвакуации.
При эвакуации:
Запрещается пользоваться лифтами.
Во время пожара покидайте опасную зону, пригибаясь к полу, прикрыв влажным полотенцем дыхательные пути.
 
 
Желаем Вам приятного отдыха,
команда апарт-отеля «Антей»